Política de privacidad
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de nuestra tienda online.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de esta tienda online es:
- Responsable: Laura Gutiérrez García
- NIF: 03900803A
- Domicilio: Plaza España, 7, Local 4, 45500 Torrijos (Toledo)
- Correo electrónico: dress-code1@outlook.es
- Sitio web: dresscodeshop.es
No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO), al no resultar obligatoria su designación para la actividad desarrollada.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda y de los servicios que solicites, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
Datos de facturación y envío
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- DNI o NIF cuando sea necesario para la facturación.
Datos relacionados con pedidos y compras
- Productos adquiridos.
- Historial de pedidos.
- Información relacionada con cambios y devoluciones.
- Número de pedido.
- Información necesaria para gestionar incidencias relacionadas con una compra.
- Estado del pedido y de la entrega.
Datos relacionados con el pago
Podemos tratar información relacionada con el pago, como el método de pago utilizado, el estado y la confirmación de la transacción y otros datos necesarios para gestionar el cobro.
Los pagos se gestionan mediante Shopify Payments. Los datos completos de las tarjetas de pago son tratados por los proveedores que intervienen en el procesamiento del pago y no son almacenados directamente por nosotros.
En España, Shopify identifica a Stripe Payments Europe, Limited como proveedor de procesamiento de pagos de Shopify Payments.
Datos de la cuenta de cliente
Si decides crear una cuenta en nuestra tienda, podremos tratar:
- Dirección de correo electrónico.
- Contraseña.
- Historial de pedidos.
- Información relacionada con cambios y devoluciones.
La creación de una cuenta es voluntaria y no es necesaria para realizar una compra.
Datos de las comunicaciones
Cuando contactes con nosotros mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Instagram, Facebook o mediante el formulario de contacto de la web, podremos tratar los datos que nos facilites durante dicha comunicación, incluido el contenido de los mensajes y, cuando corresponda, información relacionada con tu pedido.
El formulario de contacto puede solicitar:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número de pedido, cuando corresponda.
- Número de teléfono, de forma opcional.
- Contenido del mensaje.
Datos técnicos y de navegación
Cuando utilizas nuestra web, determinados datos técnicos pueden ser recopilados automáticamente por Shopify y por las tecnologías utilizadas en la tienda, como información sobre el dispositivo, navegador, dirección IP, conexión de red y actividad de navegación.
El tratamiento de estos datos dependerá de las cookies y tecnologías similares utilizadas en la tienda y de las preferencias de consentimiento que hayas seleccionado.
Encontrarás más información en nuestra Política de Cookies.
3. ¿De dónde obtenemos tus datos?
Por regla general, obtenemos tus datos directamente de ti cuando:
- Realizas una compra.
- Creas una cuenta de cliente.
- Contactas con nosotros.
- Te suscribes a nuestra newsletter.
- Solicitas recibir comunicaciones comerciales.
- Utilizas las funcionalidades de nuestra tienda.
También podemos recibir determinados datos de los proveedores que intervienen en la prestación de los servicios de la tienda, cuando resulte necesario para gestionar pedidos, pagos, envíos, comunicaciones u otras operaciones relacionadas con los servicios que te prestamos.
4. ¿Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica?
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
4.1. Gestionar pedidos y compras
Utilizamos tus datos para:
- Tramitar y gestionar tus pedidos.
- Procesar los pagos.
- Emitir facturas y otra documentación relacionada con la compra.
- Preparar y enviar los productos.
- Gestionar entregas e incidencias.
- Gestionar cambios y devoluciones.
- Contactarte cuando sea necesario para gestionar correctamente tu compra.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
Los datos necesarios para gestionar el pedido son obligatorios. Si no facilitas los datos necesarios, no podremos tramitar correctamente la compra.
4.2. Gestionar tu cuenta de cliente
Si decides crear una cuenta, utilizaremos tus datos para crearla, mantenerla y permitirte consultar y gestionar determinada información relacionada con tus compras.
Base jurídica: ejecución del contrato o prestación del servicio solicitado.
La creación de una cuenta es voluntaria y puedes realizar compras sin registrarte.
4.3. Gestionar cambios, devoluciones e incidencias
Utilizaremos los datos necesarios para gestionar solicitudes de cambio o devolución, incidencias relacionadas con pedidos, reclamaciones y otras cuestiones relacionadas con las compras realizadas.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
4.4. Cumplir obligaciones legales
Podremos tratar determinados datos para cumplir las obligaciones legales que nos correspondan, incluidas las obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
4.5. Atender consultas y solicitudes
Utilizaremos los datos que nos facilites para responder a tus consultas, solicitudes de información, reclamaciones o incidencias y, cuando sea necesario, realizar el seguimiento de las mismas.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo, dependiendo de la naturaleza de la comunicación.
4.6. Enviar la newsletter y comunicaciones comerciales
Si te has suscrito a nuestra newsletter o has autorizado expresamente la recepción de comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte información sobre nuestros productos, novedades, promociones, campañas y otras comunicaciones comerciales relacionadas con nuestra actividad.
Base jurídica: consentimiento.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones comerciales o escribiéndonos a EMAIL.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
En determinados casos, la normativa permite el envío de comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre productos o servicios propios similares a los contratados previamente. Si aplicáramos esta excepción, siempre se ofrecería la posibilidad de oponerse al envío de dichas comunicaciones.
4.7. Gestionar procesos de compra no finalizados
Cuando hayas iniciado un proceso de compra y no lo hayas finalizado, podremos enviarte una comunicación relacionada con dicho proceso, como un recordatorio de los productos que hayas dejado en el carrito, siempre que exista una base jurídica válida para realizar dicho envío y de acuerdo con la configuración de la tienda.
Cuando estas comunicaciones tengan carácter comercial y la normativa exija consentimiento, solo se enviarán cuando hayas prestado dicho consentimiento.
4.8. Garantizar la seguridad de la tienda y prevenir usos fraudulentos
Podremos tratar determinados datos para detectar y prevenir actividades fraudulentas, usos indebidos de la tienda, accesos no autorizados y otras actividades que puedan poner en riesgo la seguridad de la tienda, de sus usuarios o de las operaciones realizadas.
Base jurídica: interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.
4.9. Ejercer o defender derechos
Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones, así como para proteger nuestros derechos e intereses legítimos.
Base jurídica: interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos tus datos personales.
Para poder prestar los servicios de la tienda, determinados datos personales pueden ser comunicados o resultar accesibles para proveedores que intervienen en la gestión de la actividad.
Estos proveedores solo accederán a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y, cuando actúen como encargados del tratamiento, estarán sujetos a las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.
Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar la web, los pedidos, las cuentas de clientes y diferentes funcionalidades relacionadas con la tienda.
Cuando Shopify actúa como encargado del tratamiento, procesa los datos personales de nuestros clientes siguiendo nuestras instrucciones y de acuerdo con su correspondiente acuerdo de tratamiento de datos.
Shopify también puede actuar como responsable independiente para determinados servicios o funcionalidades que presta directamente a los usuarios. En estos casos, se aplicará la política de privacidad correspondiente de Shopify.
Puedes consultar la información proporcionada por Shopify sobre privacidad y protección de datos en su documentación correspondiente.
Proveedores de pago
Los pagos se gestionan mediante Shopify Payments.
Para procesar los pagos pueden intervenir Shopify y los proveedores financieros y tecnológicos correspondientes.
Para Shopify Payments en España, Shopify identifica a Stripe Payments Europe, Limited como proveedor de procesamiento de pagos.
Estos proveedores pueden tratar los datos necesarios para procesar, verificar y garantizar la seguridad de las operaciones de pago.
Empresa de transporte
Para poder realizar la entrega de los pedidos, comunicaremos a GLS los datos necesarios para gestionar el envío.
Estos datos pueden incluir, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico, cuando resulte necesario para la gestión de la entrega o de una incidencia.
MailerLite
Utilizamos MailerLite para gestionar la newsletter y determinadas comunicaciones comerciales.
Cuando te suscribes a la newsletter o autorizas el envío de comunicaciones comerciales, los datos necesarios para gestionar dichas comunicaciones pueden ser tratados por MailerLite por cuenta de la tienda.
MailerLite dispone de un acuerdo de tratamiento de datos conforme al RGPD y contempla mecanismos específicos para las transferencias internacionales de datos, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando resulten aplicables.
Gestoría y proveedores profesionales
Podremos facilitar determinados datos a nuestra gestoría y a otros proveedores profesionales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o administrativas.
Administraciones públicas, juzgados y tribunales
Podremos comunicar datos personales cuando exista una obligación legal de hacerlo o cuando resulte necesario para formular, ejercer o defender derechos y reclamaciones.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos pueden realizar tratamientos de datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, las transferencias internacionales se realizarán de acuerdo con las garantías previstas en la normativa de protección de datos aplicable.
En particular, Shopify establece mecanismos específicos para las transferencias internacionales de datos personales de clientes europeos, incluyendo sus Normas Corporativas Vinculantes (BCR) y, cuando corresponda, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
MailerLite también contempla en su acuerdo de tratamiento de datos mecanismos específicos para realizar transferencias internacionales, incluyendo cláusulas contractuales tipo cuando resulten aplicables.
Estas transferencias pueden producirse aunque determinados datos se almacenen inicialmente dentro del Espacio Económico Europeo. Shopify indica que los datos de clientes europeos pueden almacenarse en Europa y que, aun así, pueden producirse transferencias internacionales para determinados tratamientos necesarios para prestar sus servicios.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Posteriormente, cuando corresponda, podremos conservar determinados datos debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
De forma general:
- Datos relacionados con pedidos y compras: durante el tiempo necesario para gestionar la operación y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles en materia fiscal, contable y mercantil, así como durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Datos de la cuenta de cliente: mientras mantengas activa tu cuenta, salvo que exista una obligación legal que requiera conservar determinados datos durante más tiempo.
- Datos relacionados con cambios, devoluciones e incidencias: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
- Datos de consultas y atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, cuando proceda, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja u oposición o deje de existir la base jurídica que permita su tratamiento, sin perjuicio de la conservación de la información necesaria para acreditar el consentimiento o la oposición.
- Datos relacionados con carritos o procesos de compra no finalizados: durante el tiempo necesario para gestionar esta finalidad y de acuerdo con la configuración de la tienda y la base jurídica aplicable.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, anonimizados.
8. ¿Es obligatorio facilitar tus datos?
Los datos solicitados durante el proceso de compra que sean necesarios para tramitar el pedido son obligatorios.
Estos datos son necesarios para poder:
- Gestionar la compra.
- Procesar el pago.
- Emitir la factura cuando corresponda.
- Preparar y entregar el pedido.
- Gestionar cambios, devoluciones e incidencias.
Si no facilitas los datos necesarios, no podremos completar la compra.
La creación de una cuenta de cliente es voluntaria.
La suscripción a la newsletter y la recepción de comunicaciones comerciales también son voluntarias y no condicionan la compra.
9. Cookies
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares.
Algunas cookies son necesarias para que la tienda pueda funcionar correctamente, mientras que otras pueden utilizarse para determinadas funciones, preferencias o finalidades analíticas, según la configuración de la tienda.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias que selecciones en el banner o herramienta de gestión de cookies disponible en la web.
Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y cómo gestionar tus preferencias en nuestra:
10. Redes sociales y canales de comunicación
La tienda dispone de perfiles en redes sociales, entre ellas Instagram y Facebook.
También puedes contactar con nosotros mediante WhatsApp, correo electrónico y teléfono.
Cuando nos contactes a través de estos canales, podremos tratar los datos que nos facilites y el contenido de la comunicación para poder responder a tu solicitud y gestionar, cuando corresponda, tu pedido o incidencia.
Las plataformas de terceros, como Instagram, Facebook y WhatsApp, pueden realizar sus propios tratamientos de datos personales. Dichos tratamientos están sujetos a sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.
Las conversaciones mantenidas por estos canales pueden conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la comunicación, el pedido o la incidencia correspondiente y, cuando proceda, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
11. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado y otras formas de tratamiento ilícito.
Estas medidas tienen en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y los medios disponibles.
Los proveedores tecnológicos utilizados para prestar los servicios de la tienda también aplican sus propias medidas de seguridad.
En particular, Shopify dispone de medidas de seguridad destinadas a proteger los datos tratados mediante sus servicios.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. ¿Qué derechos tienes?
Puedes ejercer, cuando sean aplicables, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: puedes solicitar que corrijamos los datos personales que sean inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
- Derecho de oposición: puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales, especialmente cuando se basen en nuestro interés legítimo o cuando se utilicen para fines de marketing directo.
- Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: puedes solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que los transmitamos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
13. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:
En la solicitud deberás indicar claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionar la información necesaria para que podamos identificarte y atender correctamente tu solicitud.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
En determinadas circunstancias, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud.
14. Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes ponerte en contacto con nosotros para intentar resolver la cuestión.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando consideres que el ejercicio de tus derechos no ha sido atendido adecuadamente o que se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos.
Puedes consultar información sobre tus derechos y sobre cómo presentar una reclamación en la página web de la AEPD.
15. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
No utilizamos tus datos personales para adoptar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten significativamente de forma similar.
La tienda tampoco realiza actualmente perfiles de clientes con efectos jurídicos o efectos significativamente similares.
Determinados proveedores tecnológicos pueden utilizar procesos automatizados para prestar sus propios servicios, prevenir fraude, garantizar la seguridad o gestionar sus plataformas. Estos tratamientos pueden estar sujetos también a las políticas de privacidad de dichos proveedores.
16. Menores de edad
La tienda está dirigida principalmente a mujeres adultas y no está específicamente destinada a menores de edad.
No obstante, la tienda no impide técnicamente que una persona menor de edad pueda realizar una compra.
No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales ni diseñamos la tienda para recopilar información de menores como público específico.
Cuando resulte necesario para la validez de una operación o para cumplir la normativa aplicable, se aplicarán las reglas correspondientes en materia de capacidad para contratar y consentimiento.
17. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en nuestra actividad, en los servicios utilizados, en la normativa aplicable o en los criterios de las autoridades de protección de datos.
Cuando se produzcan cambios, publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización.
Última actualización: 11/09/2026